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中国联通河南分公司外呼营销系统

2019年08月07日

随着存量经营工作的系统推进,新发展用户精细化营销的需要,电话外呼作为一种精准、高效的营销方式越来越重要,需要电话营销承载的业务越来越多。

欧美精品围绕当前业务发展需求,中国联通河南分公司为实现用户、产品匹配到位的精准化营销,建立了支撑自有渠道人员和社会渠道人员外呼营销系统,由我司配合承建。该系统通过虚拟坐席进行外呼,对不同业务和不同坐席策略控制,实现智能化、动态化的业务和坐席调度,形成人工外呼和机器外呼配合模式,提升整体营销服务效率。

 

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系统基于软交换的平台,涵盖语音、短信接入,实现通话管理、坐席管理、报表管理、业务管理、营销管理、外呼管理、录音质监、智能报表系统等功能。


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